Профессиограмма
Курьер

Работник, доставляющий по указанным адресам документы, корреспонденцию, различную продукцию.

Помимо доставки разнообразных документов, писем, рукописей и т. п. иногда в обязанности курьера может входить оформление несложной документации (накладных, ордеров и т. д.), покупка канцелярских принадлежностей, другие мелкие поручения. Существуют фирмы, где именно курьер является основной рабочей единицей (например, в компании по доставке пиццы или в интернет-магазине).

Есть и непосредственно курьерские службы. Курьер — это зачастую лицо компании, ведь именно он вступает в личные контакты с партнерами и заказчиками. А при работе в интернет-магазине или подобной организации он еще и участник процесса продажи. Курьеру недостаточно просто привезти заказ и отдать его в руки адресату, получить роспись и поехать дальше. Бывает, необходимо грамотно заполнить документы, принять деньги, а иногда и пробить на портативном кассовом аппарате чек. Разумеется, этому работнику нужно уметь общаться с клиентами, сглаживать возможные конфликты.

Работают курьеры либо по индивидуальному графику, либо посменно. Тем, кто работает в банках, магазинах, офисах и подобных местах, транспорт обычно не предоставляется, поэтому, если нет своей машины, им приходится постоянно пользоваться общественным транспортом. А ведь места, куда необходимо отвезти товары или документы, зачастую находятся в противоположных концах города.

Несмотря на то что работа кажется несложной, не так-то просто по 6-8 часов в день, в часы пик или, например, летом в жару мотаться по всему городу на метро или в переполненных автобусах. Работники специальных контор и курьерских служб чаще работают на своей машине (наличие водительских прав и личного автомобиля нередко выдвигается работодателями в качестве обязательного требования к соискателям). Ну а в крупнейших компаниях по доставке работают, можно сказать, курьеры-профессионалы.

Чтобы попасть туда, необходимо даже пройти экзамены на знание города. Почти все курьеры в подобных организациях ездят на автомобилях, предоставляемых фирмой. Такой курьер должен уметь водить машины (подчас не только легковые, но и грузовые), знать город, а также хотя бы немного английский язык, потому как все адреса и прочую информацию на накладных международного образца пишут на нем.

Работа обычно начинается утром. Курьер забирает грузы и корреспонденцию с курьерской станции (или из какой-либо организации). Для каждого груза обычно определено время доставки, указанное клиентом. Курьер должен составить план поездки, учитывая удаленность места доставки, время суток и загруженность дорог. Заявки могут приходить на сотовые телефоны. Иногда они приходят из тех центров и офисов, которые курьер уже посетил, в результате приходится возвращаться в одни и те же места несколько раз.

Специальное образование этим работникам обычно не требуется. Достаточно получить инструкции по правилам доставки. Ну а многие серьезные компании сами проводят с курьерами специальное внутрифирменное обучение технике общения с клиентами, специфике работы с теми или иными категориями грузов. Особо жестких требований при приеме на работу нет. Человек должен иметь приятную внешность, быть пунктуальным, ответственным и стрессоустойчивым. Не помешает хорошая физическая форма, ведь иногда приходится доставлять довольно тяжелые заказы. Противопоказаниями могут являться повышенная утомляемость, нарушения опорно-двигательного аппарата.

Устроиться на данную работу несложно, сейчас курьеры требуются практически в любых фирмах и компаниях. Такую работу просто найти в Интернете или в различных газетах. В связи с высокой текучестью кадров вакантные места всегда в наличии. Зарплата может быть либо сдельной (чаще), либо постоянной, вне зависимости от доставленных документов или заказов. В крупных компаниях в зарплату входят различные премии: если курьер предлагает клиентам дополнительные услуги, например, страховку.

Во всех организациях курьеров должны оформлять официально на всю сумму выплат — хоть на временную работу, хоть по совместительству — со всеми полагающимися по трудовому законодательству гарантиями: отпуском, больничным и т. п. (Если работодатель под тем или иным предлогом отказывается от такого оформления — лучше с ним дела не иметь, очень велика вероятность, что в дальнейшем он поведет себя недобросовестно.) Уровень зарплат зависит от того, в какой организации работает курьер, однако обычно ниже среднего уровня зарплаты в промышленности.

В качестве карьерного роста курьер может перейти в более крупную компанию либо на другую должность (скажем, менеджера по продажам) в той же фирме. В принципе, это не та специальность, которая открывает широкие карьерные перспективы, чаще ее рассматривают просто как временную возможность подзаработать. Тем не менее, курьер контактирует с самым широким кругом людей и организаций, и вполне возможно, что налаженные в процессе работы связи помогут ему при построении карьеры в других областях, в том числе и при управлении собственным бизнесом.


Профессиограммы, похожие на «Курьер»:
Мерчендайзер

Метки:
посылки, почта

 
Добавить новую профессию на сайт Cодействие занятости и трудоустройству Пользовательское соглашение